年終歲尾，又到了撰寫(xiě)年終總結(jié)的階段。2020年是特別的一年，職場(chǎng)人經(jīng)歷了疫情期間線上辦公，到常態(tài)化下的全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工作一直沒(méi)放松，努力了一年，怎樣把自己的成果展示出來(lái)？年終總結(jié)到底該怎么寫(xiě)出創(chuàng)新點(diǎn)呢？讓我們一起來(lái)看看吧！
01
年終總結(jié)基本要點(diǎn)
總體概述
站在單位、部門(mén)的角度思考問(wèn)題，簡(jiǎn)要概述年度主要工作完成的基本情況。在內(nèi)容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，用一個(gè)或幾個(gè)核心事件來(lái)貫穿和體現(xiàn)業(yè)績(jī)，再細(xì)致加工，最后進(jìn)行文字潤(rùn)色。
工作成果回顧
要寫(xiě)明做了哪些工作，采取了怎樣的措施、方法和步驟，有什么效果，取得了哪些成績(jī)，取得成績(jī)的主客觀原因是什么，哪些做法是成功的、行之有效的。對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行比較，闡明優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，要通過(guò)概括，總結(jié)出規(guī)律性的內(nèi)容。在梳理成績(jī)和不足的基礎(chǔ)上，對(duì)這一年的工作心得進(jìn)行分析、概括，以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)或者教訓(xùn)。好經(jīng)驗(yàn)要推廣，教訓(xùn)則要避免。
改進(jìn)措施和計(jì)劃
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。要有針對(duì)性、可執(zhí)行性。切忌搞一些不切實(shí)際的口號(hào)或?qū)τ?jì)劃的實(shí)施沒(méi)有明確的時(shí)間要求。
02
工作總結(jié)的寫(xiě)法
1、結(jié)構(gòu)形式
一般來(lái)說(shuō)，總結(jié)不外乎從縱橫兩個(gè)角度來(lái)組織材料，安排結(jié)構(gòu)。通常釆用以下一些形式。
分部式
即按照 “主旨——做法——效果——體會(huì)”的順序，先寫(xiě)主要工作情況，即做了哪些工作，取得了什么成績(jī)，然后寫(xiě)主要做法，經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)或體會(huì)。這種寫(xiě)法將總結(jié)分成了幾個(gè)大部分，依次來(lái)寫(xiě)。為了做到眉目清楚，每個(gè)部分可用小標(biāo)題，或者用序號(hào)列出。這是長(zhǎng)期以來(lái)寫(xiě)總結(jié)沿用的習(xí)慣寫(xiě)法，所以又稱(chēng)傳統(tǒng)式或程序式結(jié)構(gòu)法。這種寫(xiě)法的好處是容量較大，眉目清楚，適用于大型總結(jié)、全面總結(jié)。
階段式
這是把要總結(jié)工作的整個(gè)過(guò)程，按時(shí)間順序劃分成幾個(gè)階段來(lái)寫(xiě)。每個(gè)部分把其中一個(gè)階段的工作情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)結(jié)合在一起來(lái)寫(xiě)。采用這種縱式結(jié)構(gòu)，全文脈絡(luò)清楚，便于突出工作的發(fā)展進(jìn)程和每個(gè)階段工作的特點(diǎn)，適用于同期較長(zhǎng)而又有明顯階段性的工作總結(jié)。運(yùn)用這種結(jié)構(gòu)形式，一定不要記流水帳，要注意突出各個(gè)階段的特點(diǎn)，注意各階段之間的連貫性。
條文并列式
這是把總結(jié)的內(nèi)容按性質(zhì)分類(lèi)，逐條逐項(xiàng)排列。一種是以經(jīng)驗(yàn)體會(huì)為序分條，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的分析闡述，自然地介紹工作情況，夾議夾敘，講清問(wèn)題；一種是以工作項(xiàng)目為序分條，在介紹工作情況的基礎(chǔ)上，引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)兩種寫(xiě)法，前者更佳。各條有相對(duì)的獨(dú)立性，又圍繞中心有密切的聯(lián)系。各條文之間，表面看是一種并列形式，實(shí)質(zhì)上要體現(xiàn)一定的邏輯關(guān)系，或者是并列關(guān)系，或者是主從關(guān)系等等。這種結(jié)構(gòu)形式，能突出總結(jié)的理論性，適用于專(zhuān)題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也稱(chēng)之為經(jīng)驗(yàn)體會(huì)式。
總分式
這種結(jié)構(gòu)形式常用于全面總結(jié)。先總述工作情況，如形勢(shì)、背景、成績(jī)，然后再分若干項(xiàng)主要工作逐次總結(jié)。它區(qū)別于條文式的地方是：它的開(kāi)頭部分即綜述部分比條文式寫(xiě)的更周到、全面、詳盡些；它的主體部分既可以分條，也可分部分列小標(biāo)題，且分項(xiàng)一般按工作內(nèi)容、范圍來(lái)分類(lèi)。運(yùn)用這種結(jié)構(gòu)方式要突出重點(diǎn)，不是主要方面的工作，不必專(zhuān)門(mén)列項(xiàng)來(lái)寫(xiě)，可在總述情況時(shí)加以交待。分項(xiàng)總結(jié)的工作，也不必面面俱到，平均用力。
貫通式
這是圍繞中心，按時(shí)間順序或者事物發(fā)展順序，抓住主要線索，層層分析說(shuō)明，總結(jié)工作的全過(guò)程。它不分條款，不用小標(biāo)題，前后貫通，一氣呵成，按自然段落安排層次。這種結(jié)構(gòu)適合內(nèi)容比較單一的專(zhuān)題總結(jié)。
2、正文主體
正文內(nèi)容中，做法、成績(jī)是基礎(chǔ)材料，經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)是總結(jié)的重點(diǎn)，在全文中占有主導(dǎo)地位。這部分內(nèi)容一般比較豐富，寫(xiě)作中要處理好主次詳略的關(guān)系。那些關(guān)鍵性的、有創(chuàng)造性的做法要介紹得詳盡、具體、清楚，突出的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)要重點(diǎn)闡明，其他內(nèi)容則可寫(xiě)得概括、簡(jiǎn)單一些。
具體寫(xiě)作時(shí)，做法可以單獨(dú)寫(xiě)，也可以和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)寫(xiě)。經(jīng)驗(yàn)可以分條開(kāi)列，自成一個(gè)部分，也可以結(jié)合工作進(jìn)度來(lái)寫(xiě)，將其融入每部分之中。寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不但要指出具體經(jīng)驗(yàn)是哪些，還要用典型材料對(duì)經(jīng)驗(yàn)加以充分的闡述，提示經(jīng)驗(yàn)的意義和效果。在形式上，有的列小標(biāo)題，有的不列；有的用序數(shù)逐條標(biāo)出，有的則根據(jù)內(nèi)在邏輯關(guān)系分段表述。
問(wèn)題與教訓(xùn)要寫(xiě)出工作中存在的問(wèn)題與不足，以及它們給工作帶來(lái)的影響、造成的損失，分析出現(xiàn)問(wèn)題、失誤的主客觀原因及由此得出的教訓(xùn)。不同的總結(jié)對(duì)這部分內(nèi)容的輕重處理也不盡相同，比如著重反映問(wèn)題的總結(jié)，就要把這部分作為重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。
今后的工作設(shè)想和努力方向，是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)工作的實(shí)際問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，或者說(shuō)明今后打算，或者說(shuō)明工作發(fā)展趨勢(shì)，展望工作前景，提出新的目標(biāo)。結(jié)尾可以概述全文，可以說(shuō)明好經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見(jiàn)，也可以不要結(jié)尾段，以今后的工作打算作為結(jié)束語(yǔ)。
3、寫(xiě)作技巧
統(tǒng)攬全局，先寫(xiě)大綱
根據(jù)對(duì)工作的“整體”性思考，然后羅列出工作總結(jié)的“大綱”，最后在“大綱”下面回顧具體的事實(shí)。另外還要分析工作成果，總結(jié)工作方法，體現(xiàn)這些方法是如何指導(dǎo)自己工作的。
實(shí)事求是，簡(jiǎn)單明了
寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，客觀認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)和不足，盡量用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明基本情況，避談一些與工作無(wú)關(guān)的“大話”“套話”等形式化的東西。
數(shù)據(jù)說(shuō)話，圖表分析
在工作總結(jié)中，能用數(shù)據(jù)描述的內(nèi)容盡量用數(shù)據(jù)描述，如用戶數(shù)為××個(gè)，同比增長(zhǎng)×%，用戶增長(zhǎng)率為×%等，盡量多用表格、圖表等一些工具來(lái)比較分析，這樣一些重點(diǎn)內(nèi)容會(huì)一目了然的表現(xiàn)出來(lái)。
肯定成績(jī)
在工作總結(jié)中，對(duì)一些取得的成績(jī)應(yīng)予以肯定，但對(duì)一些不足應(yīng)予以反思，并提出未來(lái)改正或創(chuàng)新的基本思路。把個(gè)人工作延伸到部門(mén)、公司中，體現(xiàn)自我工作價(jià)值。
重視細(xì)節(jié)，突出重點(diǎn)
寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，要處理好一些“細(xì)節(jié)”問(wèn)題，特別是那些在“艱難”條件下所取得的成績(jī)或某些感人的“細(xì)節(jié)”，同時(shí)對(duì)“重點(diǎn)”內(nèi)容應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)，以引起上級(jí)的關(guān)注�；蛘邚木唧w案例入手，突出個(gè)人在其中的獨(dú)特之處。
反思創(chuàng)新
總結(jié)的目的，在于指導(dǎo)以后工作。所以，通過(guò)反思，找出問(wèn)題所在，給出解決和改進(jìn)方案。梳理過(guò)去才能更好地前行。
注意排版，簡(jiǎn)練通俗
語(yǔ)句簡(jiǎn)練、通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題。一年一次展示自己的好機(jī)會(huì)，一定要呈現(xiàn)一份版面清晰、一目了然的總結(jié)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用邏輯和論據(jù)讓領(lǐng)導(dǎo)看懂且相信。
保持風(fēng)格，切忌模仿
有許多職場(chǎng)人在寫(xiě)年度工作總結(jié)中老是“模仿”別人，甚至進(jìn)行“抄襲”，而沒(méi)有形成自己的“獨(dú)立風(fēng)格”，其實(shí)一篇完美的工作總結(jié)必須是因人而異，要有總結(jié)者自己的“影子”。
03
應(yīng)該避免的誤區(qū)
避免“臨陣磨槍”
一份好的年終總結(jié)必須不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能完成的。年終總結(jié)一定是日積月累而來(lái)的，只有平時(shí)做好總結(jié)，才能在年終的時(shí)候?qū)懗鲆粋�(gè)不錯(cuò)的年終總結(jié)。平時(shí)做好工作梳理，在年終時(shí)才能對(duì)自己全年工作有更系統(tǒng)更全面的認(rèn)識(shí)，也便于總結(jié)工作方法，讓總結(jié)進(jìn)一步拔高。
總結(jié)格式化，沒(méi)重點(diǎn)
總結(jié)是一個(gè)人思維模式的體現(xiàn)，既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了然”，也不能是紀(jì)實(shí)文學(xué)似的長(zhǎng)篇報(bào)道，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清楚明朗的文字匯報(bào)。要抓住重點(diǎn)問(wèn)題，總結(jié)出規(guī)律性的東西，體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格特點(diǎn)。
未突出工作價(jià)值
一定要抓住一年來(lái)的突出業(yè)績(jī)、亮點(diǎn)進(jìn)行論述，不能讓人產(chǎn)生“事情做了很多，但都印象不深”之感�？偨Y(jié)既要有濃墨重彩的渲染，又要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂。所謂張弛有度，層次分明。讓各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)都感受到自己的工作受到重視，都有曝光度，一年沒(méi)有白辛苦。
夸大成績(jī)，回避問(wèn)題
有些人對(duì)成績(jī)刻意進(jìn)行夸大，而對(duì)一些問(wèn)題則有意進(jìn)行回避，要么避而不談，要么輕輕一帶而過(guò)，文章總結(jié)變成了對(duì)自己“歌功頌德”的文章。不能為了邀功請(qǐng)賞、嘩眾取寵而夸大成績(jī)、掩飾問(wèn)題、文過(guò)飾非。既要看到工作成績(jī)，又要看到問(wèn)題和不足。
只做簡(jiǎn)單羅列，不做總結(jié)思考
把一些工作成績(jī)只簡(jiǎn)單羅列出來(lái)，而沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，更沒(méi)有自己的思考，把自己只做為一個(gè)簡(jiǎn)單的“機(jī)器”，而沒(méi)有自己的“思想”，這樣的工作總結(jié)實(shí)際上是沒(méi)有“靈性”的“死文”。要對(duì)現(xiàn)實(shí)分析研究的結(jié)果寫(xiě)出來(lái)，把認(rèn)識(shí)清楚了的、考慮成熟了的東西寫(xiě)出來(lái)。
花里胡哨，內(nèi)容空洞
“題目吸引人，格式很動(dòng)人，內(nèi)容卻空洞”，注重形式而不注重事實(shí)，形式大于內(nèi)容。這類(lèi)總結(jié)沒(méi)有實(shí)際意義。總結(jié)必須準(zhǔn)確地反映客觀真實(shí)情況，不能用主觀的框框去套客觀事物；不能脫離實(shí)際，生編硬造，借題發(fā)揮。明確總結(jié)的目的，為今后的工作做指導(dǎo)。
歸功于內(nèi)，歸錯(cuò)于外
很多時(shí)候都會(huì)長(zhǎng)時(shí)間且清晰地記得自己在工作上作出的一些貢獻(xiàn)，而忽視與自己合作完成此項(xiàng)工作同事的辛勞。在年終總結(jié)時(shí)，不要把所有功勞都往自己身上攬，而一些差錯(cuò)歸因于外。在突出自我的同時(shí)還要說(shuō)明協(xié)作同事的功勞，也要有共同承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。
正常履職當(dāng)做重大貢獻(xiàn)
切忌把工作正常履職與重大的貢獻(xiàn)劃等號(hào)，只有在正常履職創(chuàng)造價(jià)值之上，還能夠進(jìn)一步創(chuàng)造出額外的、特別重大的貢獻(xiàn)，才稱(chēng)得上是個(gè)人的功勞。把盡職盡勉的價(jià)值，看作是個(gè)人的特別貢獻(xiàn)，其實(shí)這是一種錯(cuò)覺(jué)，與同事、同行對(duì)比有過(guò)人之處才算得上有重大貢獻(xiàn)。
語(yǔ)言老套，錯(cuò)字頻出
平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)在語(yǔ)言表達(dá)上學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，積累一些最新的詞句，并合理運(yùn)用到工作總結(jié)中，要展現(xiàn)出高站位（揭示工作思路和措施都與上級(jí)要求相契合）、低姿態(tài)（緊密結(jié)合單位實(shí)際），避免老生常談。工作總結(jié)還應(yīng)多次檢查，避免病句和錯(cuò)別字。
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