通過(guò)對(duì)上周招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)情況的了解,招聘崗位最難招也最急需的人才就是銷(xiāo)售。無(wú)論是初入職場(chǎng)的大學(xué)生,還是久經(jīng)職場(chǎng)的求職者,對(duì)于銷(xiāo)售方面的工作大多持有排除的想法。很多人不愿意做銷(xiāo)售行業(yè),這是為什么呢?
銷(xiāo)售沒(méi)保障
很多人認(rèn)為做銷(xiāo)售是一份沒(méi)有保障的工作,從事或了解過(guò)的朋友應(yīng)該知道,銷(xiāo)售人員的薪水一般都是底薪+提成。如果想拿高工作,光靠底薪是絕對(duì)不可能的,必須要拿出你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。大多數(shù)銷(xiāo)售的門(mén)檻很低,不要求學(xué)歷,不要求經(jīng)歷,只要你能出單,你就能拿錢(qián)。如果你作為一個(gè)銷(xiāo)售整天只想混日子拿底薪,那還不如趁早走人。
環(huán)境較復(fù)雜
做銷(xiāo)售除了做好業(yè)績(jī),對(duì)于人際關(guān)系的維護(hù)也是一大考驗(yàn)。銷(xiāo)售行業(yè)會(huì)遇到形形色色的客戶(hù),對(duì)待自己的客戶(hù)要格外用心,和客戶(hù)搞好關(guān)系,銷(xiāo)售會(huì)快速的鍛煉一個(gè)人的能力,從青澀到老成,因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)境中什么事情都可能發(fā)生,所以有時(shí)候這些壓力也像催生素一樣讓一個(gè)人快速的成長(zhǎng)起來(lái)。有些人會(huì)覺(jué)得做銷(xiāo)售求人沒(méi)面子,也有些人認(rèn)為只有臉皮厚才可以去做銷(xiāo)售,因?yàn)殇N(xiāo)售首先是把你自己推銷(xiāo)出去,然后才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
工作壓力大
銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)好壞,除了和個(gè)人能力有關(guān),還與整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境相關(guān),如果整個(gè)市場(chǎng)處于低靡的狀態(tài),就算是再好的銷(xiāo)售人員也無(wú)計(jì)可施。銷(xiāo)售每天都有自己的任務(wù),如果沒(méi)完成就會(huì)造成很大的壓力,有些人長(zhǎng)期在壓力的環(huán)境中工作就會(huì)產(chǎn)生一種反感,排斥,放棄的想法。這也是很多做過(guò)銷(xiāo)售不愿意再繼續(xù)從事相關(guān)工作的求職者的感受。但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力,人的潛力通常都是在恰當(dāng)?shù)膲毫Νh(huán)境中激發(fā)出來(lái)的。
害怕被拒絕
做銷(xiāo)售被別人拒絕如同家常便飯,不想被拒絕,害怕被拒絕都是人們對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生排斥的一個(gè)原因。被拒絕并不等于失敗,但往往有些銷(xiāo)售人員想不通這個(gè)道理。作為一名銷(xiāo)售,要熱愛(ài)被拒絕,因?yàn)楸痪芙^的越多就離成功越近。
其實(shí)不管是工作還是生活中,我們都要運(yùn)用銷(xiāo)售的技巧,只不過(guò)你沒(méi)有意識(shí)到。為什么有些女人說(shuō)自己的丈夫結(jié)婚之后就變了,有些甚至在外面找小三。其實(shí)是你結(jié)婚之后忘記了繼續(xù)推銷(xiāo)自己;榍暗哪銣厝狍w貼,打扮的美麗動(dòng)人。結(jié)婚之后卻整日蓬頭垢面兇巴巴的只會(huì)和老公吵架,試想一下,變成這樣了還有誰(shuí)會(huì)喜歡你。
一則銷(xiāo)售小故事,希望對(duì)你有所啟發(fā):
故事講的是一位老太太每天去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜買(mǎi)水果。一天早晨,她來(lái)到菜市場(chǎng),遇到第一個(gè)小販,賣(mài)水果的,問(wèn):你要不要買(mǎi)一些水果?老太太說(shuō)你有什么水果?小販說(shuō)我這里有李子、桃子、蘋(píng)果、香蕉,你要買(mǎi)哪種呢?老太太說(shuō)我正要買(mǎi)李子。小販趕忙介紹這個(gè)李子,又紅又甜又大,特好吃。老太太仔細(xì)一看,果然如此。但老太太卻搖搖頭,沒(méi)有買(mǎi),走了。
老太太繼續(xù)在菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)。遇到第二個(gè)小販。這個(gè)小販也像第一個(gè)一樣,問(wèn)老太太買(mǎi)什么水果?老太太說(shuō)買(mǎi)李子。小販接著問(wèn),我這里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么樣的呢?老太太說(shuō)要買(mǎi)酸李子,小販說(shuō)我這堆李子特別酸,你嘗嘗?老太太一咬,果然很酸,滿(mǎn)口的酸水。老太太受不了了,但越酸越高興,馬上買(mǎi)了一斤李子。
但老太太沒(méi)有回家,繼續(xù)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)。遇到第三個(gè)小販,同樣,問(wèn)老太太買(mǎi)什么?老太太說(shuō)買(mǎi)李子。小販接著問(wèn)你買(mǎi)什么李子,老太太說(shuō)要買(mǎi)酸李子。但他很好奇,又接著問(wèn),別人都買(mǎi)又甜又大的李子,你為什么要買(mǎi)酸李子?老太太說(shuō):我兒媳婦懷孕了,想吃酸的。小販馬上說(shuō):老太太,你對(duì)兒媳婦真好!小販又問(wèn),那你知道不知道這個(gè)孕婦最需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)?老太太說(shuō)不知道。小販說(shuō),其實(shí)孕婦最需要的維生素,因?yàn)樗枰┙o這個(gè)胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠,還要多補(bǔ)充維生素。水果之中,獼猴桃含維生素最豐富,所以你要是經(jīng)常給兒媳婦買(mǎi)獼猴桃才行!這樣的話(huà),你確保你兒媳婦生出一個(gè)漂亮健康的寶寶。老太太一聽(tīng)很高興啊,馬上買(mǎi)了一斤獼猴桃。當(dāng)老太太要離開(kāi)的時(shí)候,小販說(shuō)我天天在這里擺攤,每天進(jìn)的水果都是最新鮮的,下次來(lái)就到我這里來(lái)買(mǎi),還能給你優(yōu)惠。從此以后,這個(gè)老太太每天在他這里買(mǎi)水果。
在這個(gè)故事中,我們可以看到:第一個(gè)小販急于推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,根本沒(méi)有探尋顧客的需求,自認(rèn)為自己的產(chǎn)品多而全,結(jié)果什么也沒(méi)有賣(mài)出去。
第二個(gè)小販有兩個(gè)地方比第一個(gè)小販聰明,一是他第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得比第一個(gè)小販高明,是促成式提問(wèn);二是當(dāng)他探尋出客戶(hù)的基本需求后,并沒(méi)有馬上推薦商品,而是進(jìn)一步縱深挖掘客戶(hù)需求。當(dāng)明確了客戶(hù)的需求后,他推薦了對(duì)口的商品,很自然地取得了成功。
第三個(gè)小販?zhǔn)且粋(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)家。他的銷(xiāo)售過(guò)程非常專(zhuān)業(yè),他首先探尋出客戶(hù)深層次需求,然后再激發(fā)客戶(hù)解決需求的欲望,最后推薦合適的商品滿(mǎn)足客戶(hù)需求。他的銷(xiāo)售過(guò)程主要分了六步:第一步:探尋客戶(hù)基本需求;第二步:通過(guò)縱深提問(wèn)挖掘需求背后的原因;第三步:激發(fā)客戶(hù)需求;第四步:引導(dǎo)客戶(hù)解決問(wèn)題;第五步:拋出解決方案;第六步:成交之后與客戶(hù)建立客情關(guān)系。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn),所以在銷(xiāo)售工作中勇于發(fā)現(xiàn)失誤并及時(shí)改正過(guò)來(lái),不斷完善自我,超越自我。其實(shí)做銷(xiāo)售不難,做好銷(xiāo)售才是最難的,希望這篇文章對(duì)你有所啟發(fā)。